환불 · 청약철회 안내
학우너 ERP를 이용해 주셔서 감사합니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 ‘전자상거래법’) 제17조에 따라 다음과 같이 청약철회·환불 정책을 운영합니다.
1. 유료 서비스 결제 및 이용
학우너 원장 ERP 프리미엄은 통합 ERP 단일 상품으로 제공되며, 결제는 월 49,000원 정기 결제(매월 자동 갱신)로 진행됩니다. 모든 결제는 Paddle(패들) 안전 결제 시스템을 통해 PCI-DSS 인증 표준으로 처리되며 카드 정보는 학우너 서버에 저장되지 않습니다.
상품 안내
- 상품명: 학우너 원장 ERP 프리미엄 (월 정기구독)
- 금액: 49,000원(VAT 포함) / 월 · 매월 자동 갱신
- 최초 가입 시 3개월(90일) 무료 체험이 제공되며, 체험 기간 동안 결제는 청구되지 않습니다.
- 체험 종료 후 구독을 시작하면 매월 자동으로 결제·갱신되며, 다음 결제일 전 대시보드에서 언제든 해지할 수 있습니다.
- 매월 결제(갱신) 7일 전부터 안내 SMS 및 대시보드 배너로 갱신 예정을 안내해 드립니다.
2. 청약철회 권리 안내 (전자상거래법 제17조)
디지털 콘텐츠형 SaaS 서비스에 적용되는 청약철회 권리는 다음과 같습니다.
결제 후 7일 이내 · 미사용 시
서비스를 한 번도 이용하지 않으셨다면 결제일로부터 7일 이내에 전액(100%) 환불해 드립니다. 별도 위약금이나 수수료를 공제하지 않습니다.
7일 경과 또는 서비스 이용 후
서비스를 이용하신 후엔 「전자상거래법 제17조 제2항 제5호」에 따라 청약철회가 제한될 수 있으나, 학우너는 사용자 보호를 위해 이용 일수만큼의 금액을 일할 공제한 잔여 금액을 환불해 드립니다. 별도의 위약금성 공제는 부과하지 않습니다(카드 취소 수수료 등 PG사 부과 비용은 실비 공제).
잔여 기간 7일 미만
남은 결제 기간이 7일 미만인 경우 결제 금액의 90% 이상이 이미 일할 공제되어 환불액이 미미합니다. 다음 결제를 원치 않으시면 만료 전 대시보드에서 구독을 해지하시면 추가 청구 없이 종료됩니다.
3. 환불 신청 및 처리 절차
1. 신청 접수: 대시보드 ‘구독·플랜’ 메뉴 또는 고객지원 이메일(hello@hakwooner.kr) 로 접수해 주세요.
2. 검토: 이용 내역 확인 및 환불 가능 여부 판단 (영업일 기준 1~2일).
3. 지급: 승인 후 신용카드 승인 취소 또는 계좌 입금 (영업일 기준 3~5일).
* 카드사 사정에 따라 승인 취소 반영일이 다를 수 있습니다. 영업일은 평일 09:00–18:00 기준 (주말·공휴일 제외).
4. 청약철회가 제한되는 경우 (전자상거래법 17조 2항)
- 이용자의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실·훼손된 경우
- 이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 (학우너의 경우 실제 이용 일수만큼의 가치 감소)
- 시간 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 (단, 월 정기구독의 경우 미사용 일수에 대해 학우너는 자발적으로 환불을 제공합니다)