환불정책
학우너 ERP 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 공정한 서비스를 위해 아래와 같이 환불 정책을 운영하고 있습니다.
1. 유료 서비스 결제 및 이용
학우너 ERP는 유료 플랜(Standard, 통합 ERP, Premium)을 제공하며, 결제는 월 단위 정기 결제로 진행됩니다. 모든 결제는 Paddle(패들) 안전 결제 시스템을 통해 안전하게 처리됩니다.
통합 ERP 이용 상품 특이사항
- 최초 가입 및 상품 등록 시 3개월간 무료 체험 기간이 제공됩니다.
- 무료 체험 기간 동안은 비용이 전혀 청구되지 않으며, 언제든지 해지가 가능합니다.
- 무료 체험 종료 후에는 등록된 결제 수단으로 월 49,000원(VAT 포함)이 정기 결제됩니다.
2. 청약 철회 및 환불 기준
디지털 서비스 특성상 이용 내역에 따라 환불 금액이 산정됩니다.
A
결제 후 7일 이내 (미사용)
전혀 서비스를 이용하지 않으신 경우 결제 금액의 100%를 환불해 드립니다.
B
7일 경과 또는 서비스 사용 후
전체 결제 금액에서 [이용 일수만큼의 금액 + 해지 수수료(10%)]를 공제한 나머지 금액이 환불됩니다.
C
잔여 기간 7일 미만
해당 월의 결제분에 대해서는 환불이 불가능하며, 다음 회차부터 결제가 중단됩니다.
3. 환불 신청 및 처리 절차
1. 신청접수: 대시보드 내 결제 관리 또는 고객지원 이메일(support@hakwooner.kr)로 접수
2. 검토: 이용 내역 확인 및 환불 가능 여부 판단 (영업일 기준 1~2일)
3. 지급: 승인 후 신용카드 승인 취소 또는 계좌 입금 (영업일 기준 3~5일)
* 카드사 사정에 따라 승인 취소 반영일이 다를 수 있습니다.